Política de Devoluciones y Reembolsos
Camino Enkanto – Fragancias Árabes Originales
1. Plazo para devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu compra.
Si ya pasaron los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea aceptado, debe cumplir todas estas condiciones:
- Estar sin uso.
- Mantenerse en perfecto estado, tal como fue entregado.
- Con su envase original, celofán protector intacto y etiquetas de importación.
- Presentar el ticket de compra o ticket de regalo.
📌 No aceptamos productos abiertos, usados o sin su packaging original.
3. Productos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de:
- Fragancias abiertas o sin celofán
- Productos usados
- Tarjetas de regalo
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (ver punto 6)
4. Comprobante obligatorio
Para procesar cualquier devolución o cambio es necesario presentar:
✔️ Ticket de compra
o
✔️ Ticket de regalo
5. No enviar el producto al fabricante
Las devoluciones se gestionan solo con Camino Enkanto. No envíes los productos al fabricante.
6. Reembolsos de productos en promoción
Los artículos comprados con descuentos o durante fechas especiales no tienen reembolso, pero pueden cambiarse dentro de los 30 días por el mismo valor abonado en esa promoción.
7. Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos por email o WhatsApp si tu devolución fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada:
– Procesamos el reembolso
– El monto se devuelve por el mismo método de pago
– El tiempo de acreditación depende del banco o la tarjeta
8. Reembolsos demorados
Si aún no recibiste tu reembolso:
- Revisá tu cuenta bancaria.
- Contactá a la emisora de tu tarjeta.
- Consultá a tu banco.
Si después de estos pasos no aparece, escribinos a:
📧 ventas@caminoenkanto.com.ar
9. Cambios por productos dañados o defectuosos
Solo reemplazamos productos si llegan dañados o defectuosos.
Para solicitar un cambio, escribinos a:
📧 ventas@caminoenkanto.com.ar
📱 WhatsApp: 11 7021 1139
10. Regalos
Si el producto estaba marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto una vez que lo recibamos.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se procesa al comprador original.
11. Envío de devoluciones
Para devolver un producto, enviarlo a: Santiago del Estero 286 CABA.
📌 Condiciones:
– El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
– Los costos de envío no se reembolsan.
– Si corresponde un reembolso, se descontará el envío de retorno.
Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción sin tracking.
12. Ayuda y contacto
Si necesitás asistencia con cambios, devoluciones o reembolsos:
📧 ventas@caminoenkanto.com.ar
📱 WhatsApp: 11 7021 1139